山东公务员

例题展示

小李毕业于名牌大学，负责单位宣传工作，一段时间后，领导找他谈话，批评他信息报送数量少，网站更新不及时，小李认为，自己都是按照各部门上报的信息编写的，感到很委屈，作为小李的同事，你将如何劝导他?请现场模拟。

【存在问题】

1.开篇破题没有交流感，不够自然，直接点明小李存在的问题，过于僵硬。例如“小李，听说你工作没做好，领导批评了你，其实领导批评你也是合情合理的。”

2.在劝说过程中体现不出情商，没有站在对方角度考虑问题，用强势的话语去指责同事，脱离劝说本质。例如“宣传工作本身就很重要，你为什么等靠要别人的想法，而不自己主动去做呢?”

3.收尾不够自然，内容缺乏新意，同质化非常严重。例如：“好了，小李别难过了，咱们下班去逛街吧。”，“小李快下班了，我就不多说了，一会咱们一起走吧。”

【模拟如何有亮点】

1.提升交流感，表现高情商：其一，可以在作答中加入生活化表述，例如为沟通对象加入生活化称呼;其二，在作答中适当加入语气词，类似“啊呀呢嘛”;其三，在沟通初始阶段去理解小李，宽慰小李。譬如开篇可以这样表达“小李你作为名牌大学毕业的大学生，理论功底扎实、专业能力强、视野开阔，宣传这么重要的工作交给你，是领导对你的信任、认可和重视，宣传任务重，工作不好做，出现疏忽也是人之常情。

2.劝说理由要充分：在进行劝说时要有实质性内容，劝说说服力的提升可以通过发现问题，提出建议的角度去出发。例如，发现问题：缺乏主动性、缺乏责任心，缺思考和创新;提出建议：树立正确认知、提升工作主动性、加强工作责任心。

3.收尾要自然：可以在结尾引入下一步行动或是展望未来。例如“人在事上磨，经历过这次教训，相信对工作有清晰的认识，未来一起努力，把工作做实做细，给领导和单位一个好的交代!”