国家公务员

应急处突能力，是干部必须具备的七种能力之一，也是公考面试中常常考查的测评要素。在面试中，应急处突能力的题目，情境感突出，待解决问题也较为明晰，非常贴近工作实际。因此，对于这类测评要素的相关题目，很多考生在作答时往往会容易放松警惕，单纯想着解决问题本身，而忽视了应站在政府角度，最终在面试中错失良机。下面中公教育结合例题共同来分析，在应急处突能力相关的题目中，应当如何来体现政府思维。

例题

你和同事到外地出差，走在一条陌生的路上，同时不慎掉在一口4米深的废井里，请问你怎么做?

关键一：有问题意识

根据题干信息，一是要完成出差任务，二是要救助同事，这二者就是我们在作答这道题目时要解决的问题。针对这两个问题，出差是工作任务，是必须要完成的。同事受伤，更是刻不容缓。所以，我想所有的考生肯定都会先察看同事的受伤情况，迅速拨打119、120急救电话，在救援人员赶到前，采取临时救助措施，例如看看附近是否有施工人员或者是来往的行人，请求救助，待救援人员到达后配合救助同事。这样一来，救助同事的问题就解决了。

接下来，就会有很多考生纠结，到底是等到同事无碍继续出差，还是自己完成出差任务呢?回归到现实中，这两种情况该如何做出正确抉择，取决于出差工作的重要性、紧迫性、工作量和同事的不可替代性。因此，大家在是否独自完成出差任务这个问题上，可以适当分情况做合理假设。

关键二：有汇报意识

问题都能得到有效解决，这道题目就答好了吗?其实不然。俗话说：细节决定成败，这时候，政府思维的体现，就在处理问题的细节之处了。

出差途中遭遇意外，确实是我们在实际工作过程中较为常见的，但是意外也分轻重。这道题目中，同事掉入4米深的废井，人身安全明显受到威胁，面对生命安全这种如此重要的原则性问题，我们在处理时，除了给予同事必要的行为救助外，还要关注关键细节，那就是务必要跟领导进行汇报说明，坚决不能不声不响，因此在救助中，及时向直属领导汇报事情的处理情况及同事的伤势，是绝对必要的。

作为政府的公职人员，在做任何领导安排的原则性或影响重大的事情前，都要有汇报意识，要让领导知道情况，虚报瞒报不报均是没有政府思维的体现。

关键三：有总结意识

做完一项工作，总结是必要的，但在实际答题中，大家要切忌“为总结而总结”的套路误区。很多考生觉得，所有的应急突发事件，自己解决后都要总结反思。可是结合现实工作的经验，我们不难发现，有一些情况的发生，可能是我们无法去预料的。例如上述题目中，同事掉入废旧深井，或许是同事的大意，或许是其他政府部门的工作失误，但就题论题而言，我们在总结时简单谈到增强外出防护意识或者直接就问题结束作答都可以。如果要总结，就多从自身找原因，体现出个人工作中有总结意识就可以了。不要将所有问题都“一篮子”装起来，导致总结预防的内容陈述过多，和之前解决问题的内容喧宾夺主就得不偿失了。