国家公务员

在结构化面试中，像人际、应变和计划组织题型往往是对日常工作实务处理能力的考察，在这些题型当中，经常会涉及“领导”的存在，中公教育在本文中指出考生在作答题目处理这一条件时常见的误区，并提供一些解决的小建议。

存在的误区

最集中表现为唯领导“马首是瞻”，表现得毫无自主处理问题能力。比如在人际类题目中，遇到工作困难或同事矛盾直接找领导解决;应变题目中，每一个措施都要通过领导进行;在计划组织协调题目中，询问领导的活动要求，根据要求拟订方案再汇报领导就完成了题目的作答。

这样的作答看似一切行动听指挥，也非常尊重领导。但这类题目本身在考查考生处理问题的工作能力，一切都让领导做主，也就让考生的工作能力无从展现，也无法被衡量，会让考生留下“缺乏主见”“能力欠佳”的印象。

正确处理的建议

1.请示方案，汇报结果。

日常工作中领导关注的主要是两点，一是有没有解决问题的方案，二是有没有取得希望取得的结果。因此，作答涉及领导的时候，在事前请示方案，事后汇报结果和自己对事件的启示即可，切莫过度请示汇报，以致有让领导事必躬亲之嫌。

2.工作实务以“实务”为先。

工作实务核心在于用“实务”解决工作问题。因此这类题目要突出自己解决题目问题的办法和举措。比如要举办一个培训会，重点应当在于如何邀请讲师、组织人员以及通过理论讲解、实际操作和考核保证培训别开生面，效果拔群。或者让你去处理群众的来访，那么核心在于如何劝说群众，记录群众的反馈并帮群众处理好群众反映的问题。而向领导汇报，询问领导意见等，都是作为一名合格公职人员的基本要求，在作答中一笔带过即可，不应着墨过多。

3.注意身份设定，非必要不找领导介入。

在一些题目中，给考生的身份设定往往就是项目负责人或单位负责人，是具备解决基本问题的权限的。因此要做好审题，明确自己其实是可以独立解决题目中涉及的绝大部分问题的。当然个别条件下，也会需要领导的协助。比如面对工作任务过于繁重且工期紧张，自己经过努力也无法完成时，可以向领导申请宽限时间。或者在处理了群众的一些不理解的问题以后，认为有必要开展宣传活动，以促进群众了解相关政策时，可以向领导建议开展宣传活动等等。但总体上，非必要不找领导介入，以便充分展现自身解决问题的思维和能力。

以上就是关于工作实务题的一些小建议，展现个人能力，不要让领导“喧宾夺主”。