山东公务员

关于人际关系的处理，一直是公职类面试重点考查的方向。在事业单位、国省考当中均有涉及。这类题目往往是看起来简单，但是大家在答题中往往是抓不住题干的核心问题，甚至答着答着就会偏题，说了一些“假大空”的表态。所以真正想把它答好很难，需要同学们多下功夫。那么如何答好人际关系题目呢?接下来中公教育从三个方面，带领大家拆解人际关系题目。

(一)认真审题找问题。解答人际题目的关键是解决问题，而问题的出处是题干，因此审题找到题目核心问题至关重要。而在找问题过程中，我们可先从主体入手，理顺主体间的关系，分析是否存在矛盾，同时人际题目一般是围绕工作展开，因此在审题时，更要认真找工作中要解决的问题是什么。此外，题干给定的特殊身份或身份背景，也可以用于协调更多资源，这样在审题环节才能做到真正抓住核心问题。

(二)答题过程重分析。找到问题势必要解决问题，而在这个过程中，就体现了分析问题的重要性，而这部分也是我们答题的关键所在。而首先我们在分析人际问题时，就可以尝试从问题影响、原因、态度、背景等等入手，正确认识问题，在后续解决问题中也会让你的逻辑思路更加清楚，并在答题时始终回扣对题干问题的分析，也会让答题变得有理有据，更多展示你处理问题的前因后果。另外一定要注意，对问题的分析一定是对核心问题的分析，切记“一锅粥”式的答题，把问题解决得“面面俱到”，反而抓不住重点。

(三)务实作风贯穿始终。结构化面试的本质仍然是人岗匹配，所以在解决问题过程中，既要处理人际关系也要处理工作问题，而且必须要以工作为重，那么突出工作的务实性非常重要，尤其是在处理时要有具体的动作、步骤，以及思考是否具备可行性、可操作性。此外，在解决工作问题时要体现主动担当，主动作为，而在人际矛盾上反而可以大事化小，小事化了，不可激化矛盾。